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咨询类型

常见咨询包括APP访问、活动规则、账户资料、产品分类、服务入口和信息核对。

建议先查看帮助中心，再根据问题类型提供清楚描述。涉及账户问题时请勿发送验证码。

请保护个人资料，不要通过陌生渠道提交敏感信息，遇到异常应先停止操作。

咨询时请说明问题类型和发生时间。

验证码不应透露给任何人。

活动规则请同时参考公告完整说明。

用户体验

沟通更有方向

按咨询类型提交问题后，客服回复会更聚焦。

安全提醒到位

联系支持时会提醒不要发验证码，这点很重要。

常见问题

联系支持前要准备什么？

建议准备问题类型、发生时间、相关栏目和已尝试的处理方式。

可以发送验证码核对身份吗？

不可以，验证码不应提供给任何人。

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